• 2022-10-06

針對集體訴訟投訴的iPhone 7 Loop Disease音頻芯片問題

1 月 20, 2022

一項新的集體訴訟投訴尋求Apple對所謂的iPhone 7“Loop Disease”的損害賠償和硬件召回,這一問題導致受影響的手機出現音頻問題并最終導致設備無法運行。

在美國伊利諾伊州北區地方法院提起訴訟時,該訴訟稱蘋果公司知道并隱瞞了硬件缺陷,這些缺陷使得iPhone 7和7 Plus智能手機的某些音頻功能無法使用。

訴訟中提到了三名原告,每名原告都看到他們的iPhone 7屈服于聲稱的缺陷。被稱為“音頻IC缺陷”,明顯的硬件問題的癥狀與那些遭受一些維修行業內部人員稱之為“循環疾病”的先前已知問題的用戶所描述的相同。

根據該文件,原告在通話時遇到“灰顯”揚聲器按鈕,Siri失去語音命令功能,無法操作的語音備忘錄應用程序,麥克風保真度降低以及其他音頻相關問題。2017年初至2018年底,該套裝被指定為有缺陷的手機被售出。

兩名原告在Apple明確保修期滿后遇到了這一缺陷,這意味著他們負責公司建議的維修或更換。第三個原告,蘋果通知揚聲器問題與手機供應商AT&T有關,盡管存在音頻問題仍然繼續使用他們的iPhone。

該訴訟將缺陷歸因于糟糕的設計。具體來說,iPhone 7的鋁質機箱由“不合格材料”制成,可以直接在連接到手機邏輯板的音頻控制器上彎曲。隨著時間的推移,將音頻IC芯片連接到邏輯板的焊接失敗,導致一系列問題。

正如Motherboard在2018年的一份報告中指出的那樣,獨立技術人員可以通過移除音頻芯片并在其與邏輯板之間焊接一小段電線來解決Loop Disease問題。該套裝承認補救措施,稱連接線允許芯片與電路板保持電接觸,盡管設備外殼不斷彎曲。

蘋果面臨著類似的審查 – 以及訴訟 – 在一些iPhone 6型號中存在幾乎相同的硬件問題。被稱為“ 觸摸疾病 ”的問題與iPhone觸摸控制器上的焊接連接斷開有關,這是設備機箱不斷彎曲的結果。連接的退化表現出一系列問題,通常從爬行灰條的顯示開始到以不可操作的觸摸屏結束。

Apple啟動了針對Touch Disease的維修計劃,并且暫時在iPhone 7設備上提供免費的保修期外維修,顯示灰色音頻選項。iPhone 7計劃尚未通過公共渠道正式宣布,此后終止。

引用保修期外的維修,保修索賠,受影響客戶的論壇帖子以及承認iPhone 7揚聲器問題的內部維修文件,該訴訟聲稱Apple知道Loop疾病,但通常拒絕免費維修。

該訴訟聲稱違反了Apple的明示保證,違反了默示保證,違反了Magnuson-Moss保修法,各種欺詐指控,疏忽的失實陳述和不公正的充實。原告尋求集體地位,損害賠償,律師費和禁令救濟,后者可包括強制Apple修理,召回或更換受影響的iPhone,延長適用的保證或向集體成員提供所稱缺陷通知的命令。